Paiement et sécurité
Le paiement des commandes passées sur motoateliers est traité via le prestataire Relay. Voici ce que vous devez savoir sur le déroulement du paiement, la sécurité des transactions et la facturation.
Paiement sécurisé
Les échanges entre votre navigateur et le prestataire de paiement sont chiffrés. Les données de carte ne sont pas stockées par la boutique.
Moyens proposés
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Choisissez celui qui vous convient pour finaliser la commande.
Déroulement du paiement
Une fois votre panier validé, vous êtes redirigé vers l'interface du prestataire Relay pour saisir vos informations de paiement. Après validation, vous revenez sur la boutique avec la confirmation de commande.
Autorisation et débit
Selon le moyen de paiement choisi, une autorisation peut être demandée à votre banque avant le débit définitif. En cas de refus, aucune commande n'est créée et vous pouvez retenter l'opération ou choisir un autre moyen.
Facturation
La facture est associée à la commande et reprend les informations que vous avez saisies. Vérifiez l'adresse de facturation et les mentions utiles avant validation; en cas d'erreur, contactez-nous rapidement.
En cas de problème
Si vous constatez un montant inhabituel, un double débit ou une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous sans attendre à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n'a pas été créée de notre côté, rapprochez-vous également de votre banque.
TVA et mentions légales de facturation sont appliquées conformément à la réglementation en vigueur en France.