Livraison et retours
Cette page décrit les conditions d'expédition de motoateliers, les frais de livraison, les délais indicatifs et la marche à suivre pour un retour ou un remboursement.
Transporteur
Les commandes sont expédiées avec DHL. Le suivi vous est transmis par e-mail dès la prise en charge du colis.
Délais
Délai indicatif après expédition: 1 à 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du panier. Pour la France métropolitaine, le tarif de livraison standard est de 3,98 EUR. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
Bon à savoir
Le montant pris en compte pour la livraison offerte est le sous-total des articles, avant réduction éventuelle et hors frais de port. Le seuil peut évoluer selon les promotions en cours; le calcul effectué au moment du paiement fait foi.
Zones de livraison
Nous préparons les commandes depuis la France et livrons principalement vers les adresses françaises. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander afin de vérifier la faisabilité et les éventuels frais complémentaires.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'achat, puis un second e-mail lors de l'expédition avec le suivi.
Retours et remboursements
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, vous disposez d'un droit de rétractation. Pour que le retour soit accepté, l'article doit être non porté, non monté, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine, complet et en bon état.
Comment retourner un article
Contactez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour.
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Produits endommagés ou erreur d'expédition
Si un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, signalez-le rapidement avec des photos et votre numéro de commande. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour, après vérification.